Nöbetçi Eczaneler
Kepez Belediyesi, vatandaşın belediye hizmetlerinden memnuniyet derecesini ölçmek için 'Memnuniyet Anket Sistemi' kurdu
GEÇEN yıl belediye binasında gerçekleştirdiği yenileme çalışmaları ile daha şık ve modern bir yapıya kavuşan Kepez Belediyesi, şimdi de teknolojiden yararlanarak vatandaşın belediye hizmetlerinden memnuniyet derecesini ölçüyor. Kepezlilerin yoğun olarak hizmet aldığı ve belediye binasının giriş katında bulunan Gelir Servisi’ne ‘Memnuniyet Anket Sistemi’ kuruldu. Ankette yer alan iyi, normal ve kötü kategorileri de emojilerle renklendirildi.
Alınan hizmet sonrası devreye giren sistem aracılığı ile vatandaşa aldığı hizmetten ne derece memnun olduğu soruluyor. Vatandaş belediyeden aldığı hizmetten çok memnun ise ‘iyi’ butonuna basarak gülen yüzü, biraz memnun ise ‘normal’ butonuna basarak tebessümlü yüzü, aldığı hizmetten memnun değil ise ‘kötü’ butonuna basarak üzgün yüzü seçerek memnuniyet derecesini bildirmiş oluyor. Vatandaş belediyenin verdiği hizmetten memnun değil ise ‘Memnuniyet Anket Sistemi’nde ikinci aşamaya geçiliyor. Bu aşamada da vatandaş neden memnun olmadığını bildiriyor.
‘Memnuniyet Anket Sistemi’ sonuçları raporlanarak, Kepezlilere daha kaliteli hizmet sunuluyor.