Tüketici uyanık olmalı

Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz tüketicilerin karşılaştıkları dolandırıcılıklar karşısında, gerekli yerlere şikayet etmeye çekinmemeleri ve öncelikle tüketicinin uyanık olması gerektiğinin altını çizdi
VATANDAŞIN internet ya da televizyon üzerinden aldığı ürünler konusunda sık sık mağdur olduğunu belirten Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketicilerin hakkını arama konusunda uyanık olmaları gerektiğini belirterek, bazı kargo şirketlerinin de ürünü veren şirketlerle anlaştığını söyledi. Gündüz, kargoyu açtırmak istemeyen görevliler olduğunu hatırlatarak, ‘Tüketici normal koşullarda gelen ürünü açma ve kontrol etme hakkına sahip. Eğer ürünü açtırmıyorlarsa o ürünü almayın’ dedi.

BİLİNÇLİ OLUN

Tüketicilerden en çok telefon operatörleri, bankalar konusunda ve yetkili servisler adı altında internetteki uzaktan satış yapan reklamlardan şikayet aldıklarını belirten Gündüz, ‘Son zamanlarda internet üzerinde yalan haberlerle, kredi kartları aidatları gibi bazı bedellerin geri alınabileceği haberleri yayılıyor. Tüketicilerimiz linkleri tıkladıkları ya da formları doldurdukları zaman, ya TC kimlik numaralarını alıyorlar ya da banka kartı numaralarını alıyorlar. Tüketicilerimizi maddi manevi çok zor durumda bırakıyorlar. Bu tarz durumlarda tüketicilerimiz o linkleri tıklamasın, bilinçli olsun. Tüketici derneklerimizin hepsi ücretsizdir. Herhangi bir derneğe danışabilirler ya da internet üzerinden bizimle iletişim kurabilirler’ bilgisini verdi.

SORGULAYIN, ARAŞTIRIN

Tüketicilerin hiç sorgulamadan ve araştırmadan her bilgiyi doğru kabul ettiklerini söyleyen Gündüz, ‘Her gördüğünüz ilanı doğru kabul etmeyin. Mesela internet sayfalarında ya da televizyonlarda yarışma programları var. Soruyu bilirseniz size hediye yolluyorlar. Bunların altında Gümrük Ticaret Bakanlığı’nın bir takım yönetmelikleri vardır. O da der ki böyle ilanlarda Milli Piyango İdaresi’nden veya 6502 yasasına göre tüketici haklarına göre uygun bir düzenleme yapıldığının bilgisinin geçmesi lazım. Bu ibarenin hiçbiri geçmiyor. Tüketicilerimiz aldıkları şeyin fiyatına aldanıyorlar ve sorgulamadan bu tür alışverişleri yapıyorlar, yapmasınlar’ uyarısında bulundu.

KARGO ŞİRKETLERİNE DİKKAT

Başka bir önemli konunun kargo şirketlerinin haksız rekabete girdiğini açıklayarak, kargo şirketlerinin, şirketlerle anlaştığını ve tüketicilere kargo açtırmadıklarını söyledi. Gündüz, ‘Kargoyu açtırmamalarının sebebi de gelen ürünün eksik ya da yanlış gelmesi. Tüketici normal koşullarda gelen ürünü açma ve kontrol etme hakkına sahip. Eğer ürünü açtırmıyorlarsa o ürünü almayın’ uyarısında bulundu.

TÜKETİCİ HAKKINI ARASIN

Televizyonlarda yayınlanan ve insanları kandırmaya çalışan programların şikayet edildiği takdirde gerekli yasal uygulamalara tabii tutulduğunu anlatan Gündüz, ‘Bu tarz sayfaları ve reklamları gördüğünüzde bunları şikayet etmekten çekinmeyin. Aman bana ne diye düşünmeyin. Önce bizim bilinçli olmamız gerekiyor. Gerekli kurumları harekete geçirmemiz ve gerekli şikayetleri yapmamız gerek. Sizin gücünüz yetmiyorsa bizi arayın. Elimizden geleni yapıyoruz. Ama her şeyden önce tüketicimizin uyanık olması ve hakkını araması gerekiyor. Biz tüketici dernekleri de her koşulda vatandaşımızın yanında olmaya devam edeceğiz’ dedi.
Özel- Dilan ERAY