Nöbetçi Eczaneler
Tüketici şikayetlerinde ilk sırayı zamlar alırken, elektrikteki kayıp kaçak bedeli ve gsm operatörlerinin cayma bedelleri de yoğun şikayete neden oluyor
TÜKETİCİ Başvuru Merkezi Hukuk Komisyonu Üyesi Avukat Yeliz Özdemir, tüketicilerden kendilerine en çok fiyatlardaki aşırı yükselmelerden dolayı şikayet geldiğini söyledi. Özdemir, ‘Özellikle gıda fiyatlarında meydana gelen anormal artışlar tüketicinin yoğun şikayet ve tepkilerine neden oldu. Doğrudan tüketicinin bütçesini etkileyen fiyat artışlarına tüketici çok sert tepki gösteriyor’ diye konuştu.
Elektrik faturalarının şişmesine neden olan kayıp kaçak bedellerinin alınmasına da tepkilerin büyüdüğüne dikkat çeken Özdemir, ‘Ekonomik sıkıntı yaşadığımız dönemde kayıp kaçak bedeli daha çok dikkat çekiyor ve yoğun şikayetlere neden oluyor’ dedi.
MAĞDUR EDİLİYOR
Avukat Özdemir, haberleşme sektöründe GSMoperatörlerinin taahhütten cayma bedeli, telefonda abone transferleri, hizmet kalitesi ile ilgili şikayetler aldıklarını beliterek, ‘Kanun ve yönetmeliklere göre 1 yıldan uzun süreli sözleşmelerden 1 yıldan sonra cayma bedeli alınmaması gerekirken bu talep ediliyor. GSM operatörleri tarafından sanki aynı operatörmüş gibi ‘fazla fatura ödemektesiniz sizi yeni tarifeye taşıyalım’ denilerek transfer onay kodu isteniliyor, onay kodu veren tüketici ise yeni operatöre geçtiğini dahi bilmeden mağdur edilebiliyor.Haberleşme kalitesine yönelik şikayetlere karşı teknik sorunlar gibi genel ifadelerle verilen cevaplar ise tüketiciyi tatmin etmiyor’ diye konuştu.
SAHTE YETKİLİ SERVİSLER
Google arama motorlarına verilen reklamlar ile yetkili servis olmamasına rağmen kendisini yetkili servis olarak tanıtan firmaların tüketicileri dolandırdığını söyleyen Özdemir, ‘Tüketicinin ürünü alıp götürmesi, garanti süresi olmasına rağmen yetkili servis ücreti bedeli ödemek durumunda kalması nedeniyle mağduriyetler yaşanıyor. Satılan mal ve hizmetlerin geri alınmaması ya da bedelinin ödenmemesi şikayetleri de tüketici mağduriyetlerinde önemli yer tutuyor’ dedi. Deniz TOPKAYA